가족요양, 요양보호사 구하는 게 생각보다 복잡했네…

집에서 부모님을 모시기로 결정했을 때, 제일 먼저 생각했던 건 ‘가족요양’이었어요. 뉴스나 주변에서 ‘가족요양’이라는 말을 많이 들어서, 가족이 직접 돌보면 나라에서 지원도 해주고 좋다고 하더라고요. 그래서 처음엔 ‘아, 그냥 신청하면 되는 거겠지’ 하고 좀 쉽게 생각했어요.

요양보호사 채용, 생각보다 더 걸리네

처음에는 저나 다른 가족이 직접 돌봄을 할까 했는데, 아무래도 시간도 안 맞고 전문적인 부분도 부족할 것 같아서 결국엔 요양보호사를 구하는 쪽으로 알아봤어요. ‘요양보호사 구인’ 같은 걸로 인터넷 검색을 해봤는데, 생각보다 사이트도 많고 어떤 곳을 이용해야 할지 좀 혼란스럽더라고요. 처음에는 그냥 급한 마음에 아무 사이트나 들어가서 공고를 올렸죠. 그런데 바로 연락이 오는 게 아니었어요. 며칠 기다려도 연락이 없고, 가끔 오는 연락은 조건이 안 맞거나 너무 멀리서 오시는 분들이 많았어요. 결국엔 ‘이지케어’ 같은 재가장기요양기관 쪽을 통해야 한다는 걸 알게 됐는데, 거기서도 바로 원하는 조건의 사람을 찾기가 쉽지 않았어요. 제가 원하는 시간대, 거리, 그리고 무엇보다 우리 부모님이랑 잘 맞을 분을 찾는 게 진짜 어렵더라고요. 몇 군데 기관에 문의를 했는데, 처음에는 ‘네, 바로 소개해 드릴게요’ 하더니 막상 알아보니 ‘지금은 딱 맞는 분이 없네요’라는 답변만 돌아왔어요. 이 과정에서 거의 2주 넘게 시간을 보낸 것 같아요.

기관 연계, 비용이랑 절차가 헷갈려

그래서 결국엔 장기요양기관에 문의해서 도움을 받기로 했어요. 그런데 기관마다 진행하는 절차나 수수료 같은 게 조금씩 다른 것 같더라고요. 어떤 곳은 ‘월 20만 원 정도’라고 하고, 어떤 곳은 ‘이용 금액의 일정 비율’이라고 해서 정확히 얼마가 드는 건지 처음에는 좀 헷갈렸어요. 그리고 서류 작업도 생각보다 많았어요. 가족요양 신청부터 시작해서, 요양보호사 자격증, 경력 증명 같은 것들까지 챙겨야 하니 이걸 다 어떻게 준비해야 하나 싶었죠. 제가 받은 장기요양 등급이 4등급이었는데, 이 등급에 맞는 서비스를 어떤 식으로 신청해야 하는지, 실제로 요양보호사님이 오셔서 어떤 서비스를 제공하는지 등에 대해서도 처음에는 좀 불확실했어요. ‘방문요양’이랑 ‘가족요양’이 어떻게 다른 건지, 또 ‘노노케어’는 또 뭐고… 용어도 너무 어렵고 복잡하게 느껴졌어요.

실제 이용 후, 느낀 점들

겨우 요양보호사님을 구해서 지금은 집에서 부모님을 모시고 있어요. 확실히 혼자 할 때보다 훨씬 수월해진 건 맞아요. 요양보호사님이 오셔서 식사 준비도 도와주시고, 말동무도 되어주시고, 어르신 상태도 잘 체크해 주시는 것 같아요. 다만, 제가 처음 생각했던 것보다 ‘가족요양’이 그렇게 간단한 절차는 아니었던 것 같아요. 요양보호사님을 구하는 과정도 그렇고, 필요한 서류 준비, 그리고 기관과의 소통까지 신경 쓸 게 꽤 많았어요. 특히, 부모님이랑 잘 맞는 요양보호사님을 찾는 게 제일 중요하다고 느꼈어요. 아무리 실력이 좋아도 서로 안 맞으면 오히려 스트레스가 될 수 있으니까요. 지금은 그래도 만족하면서 이용하고 있지만, 처음부터 좀 더 정보를 자세히 알아보고 준비했더라면 하는 아쉬움은 남아요. 다음번에 만약 또 이런 상황이 생긴다면, 좀 더 일찍부터 여러 기관을 비교해 보고 상담을 받아볼 것 같아요. 요양병원 가격 같은 것도 알아보긴 했었는데, 집에서 모시는 게 비용 면에서는 좀 더 나은 것 같아서 이쪽으로 결정했는데, 이것도 나중에 기회가 되면 비교해 보고 싶네요.

앞으로 더 필요한 것들

솔직히 지금도 ‘이게 최선일까’ 하는 생각이 들 때가 있어요. 가끔은 제가 좀 더 잘 챙겨드려야 하는데, 요양보호사님께 맡기는 것에 대한 미안함도 있고요. 그리고 치매 같은 부분은 더 전문적인 관리가 필요한데, 단순히 가정 방문만으로는 부족하지 않을까 하는 걱정도 들어요. 치매안심센터 같은 곳도 있다고는 들었는데, 이걸 어떻게 연계해서 이용해야 할지도 사실 잘 모르겠어요. 주변에 물어보면 다들 자기 경험만 이야기해주고, 딱 정리가 된 정보를 얻기가 어려운 것 같아요. 동대문구 같은 곳에서 통합돌봄 서비스를 한다고 하니, 앞으로 이런 서비스들이 더 잘 구축되고 정보도 쉽게 얻을 수 있으면 좋겠어요. 개인적으로는 요양 기관들끼리 좀 더 협력해서, 요양보호사님들도 여러 기관의 좋은 일자리를 쉽게 찾고, 또 필요한 곳에서는 좋은 분들을 더 쉽게 구할 수 있으면 좋겠다는 생각을 해요. 지금처럼 각자 알아보고 연락하고 하는 게 너무 비효율적인 것 같거든요.